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O vídeo encomendado não chegou
Seu vídeo será enviado ao seu e-mail em no mínimo 2 horas* do processamento d...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
O nome que procuro não está na lista. O que devo fazer?
Você pode sugerir um nome não listado clicando em "Falta nome?". Siga o pass...
Updated:
Sep 29, 2020
Home -> Vídeo
Não tenho o pedido ou o número do pedido
Sempre que faz uma compra, um número de pedido único é gerado. Este número ...
Updated:
May 25, 2021
Home -> Suporte técnico
Você pode inserir suas prórias recomendações (ou qualquer outro conteúdo)?
No estágio da personalização do vídeo, você pode escolher os seguintes conteú...
Updated:
Nov 15, 2021
Home -> Ligação do Papai Noel
Ligações para o Reino Unido incluirão tarifas adicionais?
Algumas operadoras podem impor uma taxa adicional para ligações internacionai...
Updated:
Oct 19 (5 months ago)
Home -> Ligação do Papai Noel
Posso fazer o download ou salvar a ligação do Papai Noel?
Não é possível fazer o download da "Ligação do Papai Noel" que é um complemen...
Updated:
Nov 15, 2021
Home -> Ligação do Papai Noel
Download do vídeo
1. Você não consegue fazer o download do vídeo clicando no link que veio no e...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Suporte técnico
Adicionando fotos a seu vídeo
Logo abaixo, você encontrará uma pré-visualização dos campos de fotos no víde...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
Reprodução do vídeo
1. O vídeo não está sendo reproduzido: - Atualize seu navegador para a ú...
Updated:
May 25, 2021
Home -> Suporte técnico
Carregar um vídeo no YouTube
Nossos vídeos contêm uma trilha sonora licenciada. No entanto, o YouTube pode...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
Meus dados pessoais
Seus dados pessoais são encriptados em nosso site. Nossa equipe não tem ace...
Updated:
May 25, 2021
Home -> Conta de cliente
Posso comprar uma única ligação telefônica do Papai Noel para duas crianças?
Sim, você pode comprar uma única ligação telefônica do Papai Noel para 2, 3 o...
Updated:
Nov 15, 2021
Home -> Ligação do Papai Noel
Tempo de entrega do vídeo
Seu vídeo será enviado para seu e-mail em até 2 horas* após fazer o pedido, d...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
Pagamento em moeda estrangeira
Os valores dos produtos do nosso site (http://www.elfisanta.com.br) só podem ...
Updated:
Sep 29, 2020
Home -> Pagamentos
Adicionando fotos ao vídeo
1. Eu consigo adicionar a foto, mas ela não é adicionada ao vídeo: - Cer...
Updated:
Sep 26, 2020
Home -> Suporte técnico
Até quando posso esperar pelo reembolso?
O tempo de reembolso depende da forma de pagamento selecionado. Se você selec...
Updated:
Sep 26, 2020
Home -> Pagamentos
Códigos de desconto
Como usar um código de desconto: - Vá para www.elfisanta.com.br (http:/...
Updated:
Oct 07, 2021
Home -> Descontos e Promoções
Vale presente
O que é um vale presente? O vale presente é uma alternativa na forma da com...
Updated:
Sep 27, 2021
Home -> Vídeo
Como posso transferir meus arquivos para um formato diferente?
Todos os seus vídeos são entregues no formato .mp4. Se você precisa de um t...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
Como posso pagar?
Todos os pagamentos são realizados através de sistemas seguros de pagamento c...
Updated:
Dec 05 (3 months ago)
Home -> Pagamentos
País de residência do destinatário
Nos últimos vídeos da Elfi, a opção de país do destinatário só é habilitada q...
Updated:
Sep 29, 2020
Home -> Vídeo
Prazo de emissão de Nota Fiscal
Pedidos de Nota Fiscal devem ser enviados no décimo dia do mês seguinte à dat...
Updated:
Sep 24, 2020
Home -> Faturas
Processo de reclamação:
1. O cliente faz o download e preenche o formulário de reclamação. 2. O cli...
Updated:
Aug 20, 2022
Home -> Reclamações e devoluções
Pagamento via transferência bancária
A cada pagamento um número de conta é criado e designado para seu pedido; ent...
Updated:
Sep 26, 2020
Home -> Pagamentos
Posso editar meu vídeo depois de comprá-lo?
Claro! Você pode editar o vídeo na sua Conta do Cliente. Após o login, entre ...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
Quanto custa o telefonema do Papai Noel?
O valor atual da ligação telefônica do Papai Noel pode ser encontrado aqui: h...
Updated:
Oct 19 (5 months ago)
Home -> Ligação do Papai Noel
A ligação telefônica do Papai Noel pode ser comprada separadamente?
Infelizmente não. A ligação do Papai Noel só pode ser comprada em conjunto co...
Updated:
Oct 19 (5 months ago)
Home -> Ligação do Papai Noel
Vou ter uma cópia em DVD?
Infelizmente não oferecemos esse serviço. Ao invés disso, você receberá um e...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Vídeo
Produtos sujeitos de reclamação
Todos os nossos produtos podem ser sujeitos a reclamação e pedido de reembols...
Updated:
Aug 20, 2022
Home -> Reclamações e devoluções
Enviando o vídeo para outra pessoa
Faça o login na Conta do Cliente (https://www.elfisanta.com.br/conta.html). ...
Updated:
Sep 28, 2020
Home -> Suporte técnico