1. O cliente faz o download e preenche o formulário de reclamação.
2. O cliente envia o documento em formato PDF através do formulário de aplicação em nosso site, selecionando a seção de "Reclamações e devoluções".
3. Os elfos checam os dados. Se todos os campos do formulário foram preenchidos corretamente, eles vão processar a devolução. Este processo leva em média dois dias úteis.
4. Dependendo do método de pagamento escolhido, o reembolso estará em sua conta em prazos diferentes:
Do momento em que recebermos a confirmação da transferência do reembolso, o prazo de processamento é (a depender da operadora de pagamento selecionado no momento do pedido):
a) Pagamento através do PayPal*: tempo é regulado pelas regras do PayPal a partir do dia da transferência do reembolso;
b) Transferência bancária padrão: Até 7 dias úteis a partir do dia da transferência do reembolso.
* Se já se passaram 7 dias úteis e você não visualizar o reembolso em sua conta, por favor, entre em contato selecionando a seção de "Reclamações e Devoluções". Nós vamos enviar-lhe os detalhes que possibilitarão você a entrar em contato com PayPal. O pessoal da operadora do pagamento poderá lhe fornecer informações precisas do status do reembolso.
Se você deseja fazer a devolução de um voucher comprado em um agente, por favor, entre em contato com eles para realizar o reembolso:
- Groupon (Peixe Urbano): clique aqui
Informações úteis:
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