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Posso fazer pedido de vídeo para duas crianças?

Sim, você deve selecionar a opção de vídeo em grupo clicando na opção "Para irmãos" onde poderá montar um vídeo para 1, 2, 3 ou mais crianças. Clique aqui: https://www.elfisanta.com.br/mensagem-do-papai-noel-em-video.html (https://www.elfisanta.com.br/mensagem-do-papai-noel-em-video.html)

Como posso gravar meu vídeo em CD ou DVD?

É necessário um computador com gravador de CD ou DVD e um CD ou DVD virgem. Faça download do vídeo para seu computador, depois: - Insira um disco virgem - Abra a pasta do disco de CD/DVD - Arraste o arquivo de vídeo para a janela aberta de CD/DVD - Siga as instruções na tela

Vou ter uma cópia em DVD?

Infelizmente não oferecemos esse serviço. Ao invés disso, você receberá um e-mail nosso com um link para fazer download de seu arquivo de vídeo. Após fazer o download do arquivo, ele poderá ser gravado em CD ou DVD (https://help.elfisanta.com.br/683711-Como-posso-gravar-meu-v%C3%ADdeo-em-CD-ou-DVD), se desejar.

Como posso transferir meus arquivos para um formato diferente?

Todos os seus vídeos são entregues no formato .mp4. Se você precisa de um tipo diferente de arquivo, tente pesquisar por "conversor gratuito .mp4 para" na internet e encontrar recursos como este: https://www.files-conversion.com ATENÇÃO: Os vídeos da Elfi não contêm legenda. Infelizmente não conseguimos provê-los.

Posso editar meu vídeo depois de comprá-lo?

Claro! Você pode editar o seu vídeo duas vezes de forma gratuita acessando sua Conta do Cliente. Após o login, entre em sua conta, e logo abaixo do vídeo clique no botão Editar. Você pode trocar as fotos e até as recomendações, se quiser. Siga o passo a passo demonstrado no vídeo abaixo: --------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- Seguem abaixo algumas dicas de como solucionar alguns problemas comuns: 1. Não...

O nome que desejo não está na lista, o que posso fazer?

Primeiro, verifique se um nome similar com a mesma pronúnica está disponível, e caso não encontre, clique em " Crie o seu " abaixo do campo para digitar nomes, e você poderá gerar o nome que quiser. Em último caso, você poderá solicitar a inclusão de um novo nome em nosso banco de dados para a próxima temporada: clique em "ver outras opções ", e solicite a inclusão informando o nome desejado e o seu e-mail. Quando o nome for gravado e adicionado ao site, você receberá um e-mail nosso.

Carregar um vídeo no YouTube

Nossos vídeos contêm uma trilha sonora licenciada. No entanto, o YouTube pode bloquear incorretamente os vídeos da Elfi por suposto infrigimento às leis de direitos autorais. Infelizmente não temos poder de fazer que isto não aconteça ou de corrigir a situação. Por favor, contate diretamente o suporte do YouTube, mostrando a eles o e-mail de confirmação da Elfi como prova do pedido.

País de residência do destinatário

Nos últimos vídeos da Elfi, a opção de país do destinatário só é habilitada quando a pergunta "seu filho recebeu um vídeo ano passado?" estiver marcada como "não". Selecionar esta opção não afetará o resto do enredo do vídeo.

Vale presente

O que é um vale presente? O vale presente é uma alternativa na forma da compra. Ele possibilita a compra imediata de um vídeo, sem personalizá-lo. Como funciona o vale presente? Após escolher o modelo do vídeo que deseja comprar, basta clicar no botão "Vale presente", escolher a qualidade e tempo de entrega, e realizar o pagamento. Você receberá um código por e-mail e poderá personalizar o seu vídeo no site da Elfi quando desejar. Quem pode usar um vale presente? Você pode present...

Adicionando fotos a seu vídeo

Logo abaixo, você encontrará uma pré-visualização dos campos de fotos no vídeo, juntamente com mais informações úteis sobre fotos e vídeos no final da página. Clique aqui: https://www.elfisanta.com.br/mensagem-do-papai-noel-em-video.html ------------------------- Que fotos devo adicionar a meus vídeos? Casa do Papai Noel (vídeo para uma criança): - Duas fotos diferentes do destinatário do vídeo; - Uma foto de uma pessoa querida ao destinatário. Esta foto deve conter apena...

Tempo de entrega do vídeo

Seu vídeo será enviado para seu e-mail em até 2 horas* após fazer o pedido, dependendo da opção de entrega selecionada. Isso se aplica a pagamentos online. No caso das transferências bancárias tradicionais, o prazo pode ser prorrogado para até 7 dias úteis. * Opções de tempo de entrega disponíveis: - Entrega Padrão: até 24h - Entrega Expressa: até 6h - Entrega Super Express: até 2h Após este período, verifique seu e-mail ou faça login em sua conta. Se ainda não conseguir encont...

Qualidades dos vídeos

Os vídeos da Elfi estão disponíveis em três qualidades: - Standard (1200 x 720) – ideal para telas pequenas, como um telefone celular - Full HD (1920 x 1080) – ideal para telas de tamanho padrão como televisão, tablets ou monitores - 4K (3840 x 2160) – a melhor definição, para telas grandes ------------------------- Informações úteis: Se você quiser converter o arquivo a partir do .mp4 ou reduzir seu tamanho, estes sites podem lhe ajudar: Qualquer arquivo .mp4, inc...

O vídeo encomendado não chegou

Seu vídeo será enviado ao seu e-mail em no mínimo 2 horas* do processamento do pedido, a depender da opção de entrega escolhida. Isto se aplica a pagamentos online. Em caso de transferência bancária, o tempo pode ser aumentado para 7 dias úteis. * Opções de tempo de entrega disponíveis: - Standard: até 24h - Express: até 6h - Super Express: até 2h Após esse tempo, verifique seu e-mail ou entre em sua conta (https://www.elfisanta.com.br/conta.html). Se você ainda assim não tiv...